Questions fréquentes

Pour le PLA et le PETG, nous pouvons imprimer des modèles jusqu'à 500 x 500 x 500 mm. L'ABS et l'ASA peuvent être imprimés jusqu'à 450 x 450 x 450 mm. Le PAHT-CF a une taille maximale de 350 x 350 x 350 mm, et le TPU est limité à 300 x 300 x 300 mm. Si votre pièce est plus grande que 250 x 250 x 250 mm, elle est généralement limitée au noir, au blanc et au gris.

Actuellement, nous n'imprimons pas en plusieurs couleurs, cependant nous ajouterons cette option dans un avenir proche.

Nous garantissons notre travail ! S'il y a une erreur d'impression de notre part, nous réimprimerons votre commande sans frais. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la qualité, contactez-nous dans les 7 jours et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème ou procéder à un remboursement.

Nous imprimons les deux ! Nos matériaux de haute qualité et notre impression de précision nous permettent de réaliser des pièces fonctionnelles, des produits finis et des séries de production. Beaucoup de nos clients utilisent nos services à la fois pour le prototypage et pour les pièces de production finales.

Nous proposons actuellement le retrait gratuit des supports et l'ajout d'inserts filetés en laiton.

Actuellement, nous proposons des services d'impression 3D FDM pour des fichiers existants, ainsi que des services de modélisation 3D (CAO).

Nous proposons une large gamme de matériaux, notamment le PLA, le PETG, l'ABS/ASA, le TPU et le Nylon (PAHT-CF). Chaque matériau possède des propriétés et des prix différents, et vous pouvez en savoir plus sur les détails des matériaux et la disponibilité des couleurs dans notre section matériaux.

Vous avez trois excellentes options : Demander à l'assistant Eksaria : Notre assistant est formé sur toutes les propriétés de nos matériaux et peut vous donner des recommandations instantanées en fonction de vos besoins spécifiques. Visiter la page Matériaux : Consultez notre page Matériaux pour une description détaillée des propriétés techniques, des résistances et des cas d'utilisation idéaux pour le PLA, le PETG, le TPU, l'ABS/ASA et le PAHT-CF. Nous contacter directement : Si vous avez une exigence très spécifique ou technique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@eksaria.com pour obtenir les conseils d'un expert.

Oui ! Nous offrons des réductions sur le volume à partir de 3 pièces. Plus vous commandez, plus la réduction est importante. Contactez-nous pour une tarification personnalisée sur les grandes séries de production ou si vous avez besoin d'accords d'approvisionnement réguliers.

Il existe de nombreuses plateformes en ligne où vous pouvez télécharger des fichiers imprimables en 3D pour nous les envoyer pour impression. Pour des options gratuites, vous pouvez consulter Thingiverse (thingiverse.com), Printables (printables.com), Thangs (thangs.com), MyMiniFactory (myminifactory.com) et Cults3D (cults3d.com). Si vous recherchez du contenu premium, il y a CGTrader (cgtrader.com), Gambody (gambody.com) et Pinshape (pinshape.com). Téléchargez simplement le fichier STL, OBJ ou 3MF depuis l'une de ces plateformes et téléversez-le sur notre système de devis. Nous acceptons tous les formats de fichiers 3D courants !

Oui, l'annulation peut être possible en fonction du statut de votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement via notre page Contact ou à l'adresse contact@eksaria.com en indiquant votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre commande n'a pas encore été imprimée ni expédiée, nous pouvons généralement procéder à un remboursement intégral.

Nous expédions généralement les commandes standard dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Actuellement, nous n'expédions que vers les pays de l'Union européenne et fournissons un lien de suivi pour votre colis.

Nous acceptons les fichiers STL, OBJ et 3MF via notre système de devis pour une tarification et une commande en ligne instantanées. Cependant, si votre conception est dans un autre format tel que STEP/STP, SVG ou AMF, veuillez nous contacter directement.

Nos impressions atteignent généralement une précision de ±0,1 mm pour la fabrication FDM et de ±0,02 mm pour la fabrication SLA (à venir).