Najczęściej zadawane pytania

W przypadku PLA i PETG możemy drukować modele o wymiarach do 500 x 500 x 500 mm. Dla ABS i ASA maksymalny rozmiar to 450 x 450 x 450 mm. PAHT-CF ma maksymalny rozmiar 350 x 350 x 350 mm, a TPU jest ograniczone do 300 x 300 x 300 mm. Jeśli część jest większa niż 250 x 250 x 250 mm, wybór kolorów jest zazwyczaj ograniczony do czarnego, białego i szarego.

Każda część jest drukowana w jednym kolorze. Aby uzyskać efekt wielokolorowy, można podzielić model na osobne części i zamówić każdą w innym kolorze.

Jeśli część dotrze z wadą wydruku albo w złym materiale lub kolorze, wydrukujemy ją ponownie bezpłatnie lub zwrócimy pieniądze. Prosimy o wiadomość na contact@eksaria.com z numerem zamówienia i zdjęciem, najlepiej w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, abyśmy mogli szybko to rozwiązać. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

Jedno i drugie. Wydrukowane części często służą jako normalne części użytkowe: wsporniki, uchwyty, obudowy i części zamienne. Do części pod obciążeniem warto wybrać mocniejszy materiał, np. PETG, ASA lub PAHT-CF, oraz ustawienie Wytrzymały w konfiguratorze wyceny. W razie wątpliwości, czy część wytrzyma, prosimy o wiadomość, a doradzimy. Drukujemy też małe serie.

Podpory usuwamy z każdej części bez dodatkowych opłat. Możemy też wtopić mosiężne wkładki gwintowane, od M2 do M5, aby można było skręcać części śrubami: wystarczy wybrać je w konfiguratorze wyceny w sekcji "Gwintowane wkładki wciskane na gorąco", gdzie widać też cenę. Jeśli potrzebne jest szlifowanie lub malowanie, prosimy nie zamawiać go przez konfigurator, tylko napisać na contact@eksaria.com, a ustalimy szczegóły i cenę.

Drukujemy pliki 3D w technologii FDM, najpopularniejszym rodzaju druku 3D, w którym część powstaje warstwa po warstwie z roztopionego tworzywa. Jeśli nie ma pliku 3D, możemy go zaprojektować (CAD) na podstawie rysunku, wymiarów lub zdjęć istniejącej części. W sprawie projektowania prosimy o wiadomość na contact@eksaria.com z opisem potrzeb.

Tak. Plik jest używany wyłącznie do wyceny i wydruku zamówienia, i do niczego więcej. Dostęp do niego mają tylko nasze systemy i upoważnieni pracownicy. Pliki, które zostały tylko wycenione, są usuwane po 72 godzinach, a pliki z zamówień w ciągu 30 dni od realizacji zamówienia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

PLA, PETG, ABS, ASA, TPU i PAHT-CF (nylon z włóknem węglowym). Każdy materiał ma własną cenę i kolory: konfigurator wyceny pokazuje kolory dostępne dla wybranego materiału, a na naszej stronie z materiałami można sprawdzić, do czego najlepiej nadaje się każdy z nich.

Do większości części dobrym wyborem jest PLA: jest niedrogi, ma najwięcej kolorów i dobrze oddaje detale. - PETG: mocniejszy od PLA i lepiej znosi ciepło, do części używanych na co dzień. - ASA: odporny na słońce i ciepło, do części na zewnątrz lub w samochodzie. - ABS: wytrzymały i odporny na ciepło, do obudów, narzędzi i części funkcjonalnych używanych w pomieszczeniach. - TPU: elastyczny jak guma, do uszczelek, odbojników i uchwytów, które mają się uginać. - PAHT-CF: nylon z włóknem węglowym, bardzo sztywny i lekki, do części pod obciążeniem. Szczegółowe porównanie znajduje się na naszej stronie z materiałami. W razie wątpliwości można zapytać asystenta w rogu strony lub napisać na contact@eksaria.com, do czego ma służyć część.

Tak. Przy zamówieniu kilku sztuk tej samej części konfigurator wyceny automatycznie uwzględnia rabat: 3% od 3 sztuk, aż do 12% od 50 sztuk. W przypadku większych serii lub regularnych zamówień prosimy o kontakt mailowy w sprawie indywidualnej ceny.

Darmowe modele: Printables, MakerWorld, Thingiverse i Thangs. Płatne i darmowe: Cults3D i MyMiniFactory. Wystarczy pobrać plik STL, 3MF, OBJ lub STEP i przeciągnąć go do konfiguratora wyceny. Jeśli wydruki mają być sprzedawane, warto najpierw sprawdzić licencję modelu, bo wiele z nich jest tylko do użytku osobistego. Brak odpowiedniego modelu? Możemy też zaprojektować część na zamówienie.

Zwykle tak, jeśli nie zaczęliśmy jeszcze drukowania. Prosimy od razu napisać na contact@eksaria.com i podać numer zamówienia. Jeśli druk jeszcze się nie rozpoczął, zwracamy pełną kwotę.

Nie naliczamy VAT. EKSARIA korzysta ze zwolnienia dla małych przedsiębiorstw (art. 90 chorwackiej ustawy o VAT), więc cena widoczna w wycenie i w koszyku jest ceną końcową, do której doliczany jest tylko koszt wysyłki.

Płatność jest możliwa kartą (Visa, Mastercard i inne), przez PayPal, Revolut Pay, Bancontact, EPS, iDEAL | Wero lub Satispay. Podczas płatności widoczne są metody dostępne w danym kraju. Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe, a wszystkie zamówienia rozliczane są w euro.

Tak. Fakturę wysyłamy e-mailem razem z potwierdzeniem zamówienia po dokonaniu płatności. W przypadku potrzeby faktury na firmę prosimy o wiadomość na contact@eksaria.com przed złożeniem zamówienia.

Tak. Konfigurator wycenia rzeczywisty plik z wybranym materiałem, kolorem i ustawieniami druku, a rabaty ilościowe i bieżące promocje są już uwzględnione. W koszyku doliczana jest wysyłka, zależna od adresu, i tam można też wpisać kod kuponu. Minimalna wartość zamówienia to 15 €: jeśli części kosztują mniej, koszyk dolicza różnicę. Nie naliczamy VAT, więc kwota widoczna przy płatności jest kwotą do zapłaty.

Cena zależy głównie od tego, ile materiału potrzebuje część i jak długo trwa jej druk, a to wynika z rozmiaru, materiału i ustawień druku. Konfigurator wyceny oblicza to warstwa po warstwie na podstawie rzeczywistego pliku, więc cena jest prawdziwa, a nie przybliżona. Przy zamówieniu kilku sztuk cena za sztukę spada.

Tak. W konfiguratorze wyceny można wybrać lub przeciągnąć do 5 plików naraz. Każdy z nich jest wyceniany po kolei z wybranym materiałem, kolorem i ustawieniami druku, a ustawienia każdej części można później zmienić. Części można dodać do koszyka pojedynczo albo wszystkie razem przyciskiem "Dodaj wszystko do koszyka" i zapłacić za nie w jednym zamówieniu. Liczba plików, które można wycenić w ciągu godziny, jest ograniczona, a konfigurator pokazuje, ile jeszcze zostało. Po rejestracji i potwierdzeniu adresu e-mail limit jest wyższy.

Nie. Wycenę i zamówienie można zrobić bez zakładania konta. Z kontem i potwierdzonym adresem e-mail można wycenić więcej plików na godzinę i mieć wszystkie zamówienia w jednym miejscu.

Koszt wysyłki jest obliczany w koszyku na podstawie adresu i rozmiaru paczki. W Chorwacji do wyboru są paczkomaty BOX NOW lub kurier, a do pozostałych krajów UE wysyłamy kurierem. Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień od 40 € z BOX NOW i od 50 € kurierem w Chorwacji oraz od 65 € do pozostałych krajów UE.

Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 1-3 dni roboczych od płatności. Czas dostawy zależy potem od wybranej opcji wysyłki i kraju; przy opcjach kurierskich w koszyku widać szacowany czas dostawy. Wysyłamy tylko na terenie UE, a do każdej paczki udostępniamy link do śledzenia.

Akceptujemy pliki STL, OBJ, STEP i 3MF w naszym konfiguratorze wyceny, który w kilka chwil pokazuje cenę i pozwala złożyć zamówienie online. Jeśli projekt jest w innym formacie, takim jak SVG lub AMF, prosimy o bezpośredni kontakt.

Nasze wydruki mają zwykle dokładność ±0,2 mm. Jeśli części mają do siebie pasować lub łączyć się na zatrzask, warto zostawić w projekcie luz około 0,2-0,3 mm.

W konfiguratorze wyceny, w sekcji "Jakość i wytrzymałość", można wybrać jedno z trzech ustawień. Standardowy pasuje do większości części i to on jest zalecany. Wytrzymały ma grubsze ścianki i więcej materiału w środku, do części funkcjonalnych, które muszą przenosić obciążenia. Precyzyjny drukuje cieńszymi warstwami, dając gładszą powierzchnię małych lub szczegółowych modeli, ale nie jest dostępny dla bardzo dużych części. Wytrzymały i Precyzyjny drukują się dłużej, więc kosztują nieco więcej. W "Dostosuj" można też ustawić własną kombinację.

Może się tak zdarzyć, gdy model ma błędy lub został nieprawidłowo wyeksportowany. Warto sprawdzić, czy jest to plik STL, OBJ, 3MF lub STEP o rozmiarze do 100 MB, i spróbować wyeksportować go ponownie z programu 3D. Jeśli wycena nadal się nie udaje, wystarczy wysłać plik na contact@eksaria.com: sprawdzimy go i odpowiemy z ceną, zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.