Često postavljana pitanja

Za PLA i PETG možemo printati modele do 500 x 500 x 500 mm. ABS i ASA mogu se printati do 450 x 450 x 450 mm. PAHT-CF ima maksimalnu veličinu od 350 x 350 x 350 mm, dok je TPU ograničen na 300 x 300 x 300 mm. Ako je vaš model veći od 250 x 250 x 250 mm, izbor boja obično je ograničen na crnu, bijelu i sivu.

Svaki dio printamo u jednoj boji. Ako želite višebojni rezultat, model možete podijeliti na zasebne dijelove i svaki naručiti u drugoj boji.

Stojimo iza kvalitete svog rada! Ako dođe do pogreške pri printanju s naše strane, ponovno ćemo izraditi vašu narudžbu bez dodatne naknade. Ako niste zadovoljni kvalitetom, javite nam se u roku od 7 dana i zajedno ćemo pronaći rješenje ili vam vratiti novac.

Printamo oboje! Zahvaljujući visokokvalitetnim materijalima i preciznosti, naši su printovi prikladni za funkcionalne dijelove, gotove proizvode i serijsku proizvodnju. Mnogi klijenti koriste naše usluge kako za prototipiranje, tako i za izradu finalnih produkcijskih dijelova.

Trenutno nudimo besplatno uklanjanje potpornih struktura te dodavanje mjedenih navojnih umetaka.

Trenutno nudimo FDM 3D printanje već postojećih modela te usluge 3D modeliranja (CAD).

Da. Vašu datoteku koristimo samo za izračun cijene i printanje vaše narudžbe, i ni za što drugo. Pristup imaju samo naši sustavi i ovlašteno osoblje. Datoteke iz narudžbi brišu se u roku od 30 dana nakon završetka narudžbe. Više o tome možete pročitati u našim Pravilima privatnosti.

Nudimo širok izbor materijala koji uključuje PLA, PETG, ABS/ASA, TPU i Nylon (PAHT-CF). Svaki materijal ima specifična svojstva i cijenu, a detaljne informacije o karakteristikama i dostupnim bojama možete pronaći na stranici Materijali.

Imate tri izvrsne opcije: - Pitajte Eksaria asistenta: Naš AI asistent upoznat je sa svim svojstvima naših materijala i može vam odmah dati preporuke prema vašim potrebama. - Posjetite stranicu s materijalima: Provjerite našu stranicu Materijali za detaljan pregled tehničkih svojstava, prednosti i idealnih primjena za PLA, PETG, TPU, ABS/ASA i PAHT-CF. - Kontaktirajte nas izravno: Ako imate vrlo specifične ili tehnički zahtjevne upite, slobodno nam se obratite na contact@eksaria.com za stručni savjet.

Da! Nudimo popuste na količinu već od 3 komada istog modela. Što više naručite, popust je veći. Kontaktirajte nas za prilagođene cijene kod velikih proizvodnih serija ili ako trebate ugovore o redovitoj opskrbi.

Postoje brojne online platforme na kojima možete preuzeti 3D modele i poslati nam ih na printanje. Za besplatne opcije provjerite Thingiverse (thingiverse.com), Printables (printables.com), Thangs (thangs.com), MyMiniFactory (myminifactory.com) i Cults3D (cults3d.com). Ako tražite premium sadržaj, tu su CGTrader (cgtrader.com), Gambody (gambody.com) i Pinshape (pinshape.com). Jednostavno preuzmite STL, OBJ ili 3MF datoteku s bilo koje od tih stranica i učitajte je u naš online Kalkulator. Prihvaćamo sve uobičajene formate!

Da, otkazivanje je moguće ovisno o trenutnom statusu vaše narudžbe. Molimo vas da nas odmah kontaktirate putem stranice Kontakt ili na contact@eksaria.com s brojem narudžbe, a mi ćemo se potruditi udovoljiti vašem zahtjevu. Ako vaša narudžba još nije puštena u proizvodnju ili poslana, obično možemo izvršiti puni povrat novca.

Ne obračunavamo PDV. EKSARIA nije u sustavu PDV-a (članak 90. Zakona o PDV-u), pa je cijena koju vidite u kalkulatoru i košarici iznos koji plaćate, uz trošak dostave.

Možete platiti karticom (Visa, Mastercard i druge) ili putem PayPala, Revolut Paya, Bancontacta, EPS-a, iDEAL | Wero ili Satispaya. Pri plaćanju prikazuju se načini plaćanja dostupni u vašoj zemlji. Plaćanja sigurno obrađuje Stripe, a sve narudžbe naplaćuju se u eurima.

Da. Račun vam šaljemo e-poštom zajedno s potvrdom narudžbe nakon plaćanja. Ako vam treba račun na tvrtku, javite nam se na contact@eksaria.com prije narudžbe.

Da. Kalkulator računa cijenu vaše stvarne datoteke s materijalom, bojom i postavkama printanja koje ste odabrali, a količinski popusti i aktualne promocije već su uključeni. U košarici se dodaje samo dostava, prema vašoj adresi, a ondje možete unijeti i kod kupona ako ga imate. Ne obračunavamo PDV, pa je iznos prikazan pri plaćanju ono što plaćate.

Da. U Kalkulatoru možete odjednom odabrati ili povući do 5 datoteka. Svaka redom dobiva cijenu s materijalom, bojom i postavkama printanja koje ste odabrali, a postavke svakog dijela možete i kasnije promijeniti. Dijelove dodajte u košaricu jedan po jedan ili sve odjednom gumbom "Dodajte sve u košaricu" i platite ih u jednoj narudžbi. Broj datoteka kojima možete izračunati cijenu ograničen je po satu, a Kalkulator pokazuje koliko vam ih je još ostalo. Ako se registrirate i potvrdite e-mail adresu, dobivate ih više.

Cijena dostave izračunava se u košarici prema vašoj adresi i veličini paketa. U Hrvatskoj možete odabrati BOX NOW paketomate ili dostavu kurirom, a u ostale zemlje EU-a šaljemo kurirom. Dostava je besplatna za narudžbe od 40 € uz BOX NOW i od 50 € kurirom unutar Hrvatske, te od 65 € za ostale zemlje EU-a.

Standardne narudžbe obično šaljemo u roku od 1 do 3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Trenutno dostavljamo isključivo unutar Europske unije te uz svaki paket šaljemo poveznicu za praćenje pošiljke.

Putem našeg online Kalkulatora prihvaćamo STL, OBJ, STEP i 3MF datoteke, a cijenu dobivate u nekoliko trenutaka i možete odmah naručiti. Ipak, ako je vaš dizajn u nekom drugom formatu, kao što su SVG ili AMF, molimo vas da nas kontaktirate direktno.

Naši printovi obično postižu točnost od ±0,1 mm.

U Kalkulatoru, pod "Kvaliteta i čvrstoća", možete odabrati jednu od tri postavke. Standardno odgovara većini dijelova i to vam preporučujemo. Čvrsto ima deblje stijenke i više materijala unutra, za funkcionalne dijelove koji moraju podnijeti opterećenje. Fini detalji printaju se u tanjim slojevima za glađu površinu malih ili detaljnih modela, ali nisu dostupni za vrlo velike dijelove. Čvrsto i Fini detalji dulje se printaju, pa su malo skuplji. Pod "Prilagodite" možete i sami namjestiti postavke.

To se može dogoditi kad model ima greške ili nije ispravno izvezen. Provjerite je li datoteka u formatu STL, OBJ, 3MF ili STEP i do 100 MB te je pokušajte ponovno izvesti iz svog 3D programa. Ako cijena i dalje nije izračunata, pošaljite datoteku na contact@eksaria.com, a mi ćemo je provjeriti i javiti vam cijenu, obično u roku od 1-2 radna dana.