Domande frequenti

Per PLA e PETG, possiamo stampare modelli fino a 500 x 500 x 500 mm. ABS e ASA possono essere stampati fino a 450 x 450 x 450 mm. Il PAHT-CF ha una dimensione massima di 350 x 350 x 350 mm, mentre il TPU è limitato a 300 x 300 x 300 mm. Se il tuo pezzo è più grande di 250 x 250 x 250 mm, la scelta è solitamente limitata ai colori nero, bianco e grigio.

Ogni pezzo viene stampato in un solo colore. Per un risultato multicolore puoi dividere il modello in parti separate e ordinare ciascuna nel suo colore.

Se un pezzo arriva con un difetto di stampa, o nel materiale o nel colore sbagliato, lo ristampiamo gratis oppure ti rimborsiamo. Scrivici a contact@eksaria.com con il numero d'ordine e una foto, possibilmente entro 7 giorni dalla consegna, così possiamo risolvere in fretta. Trovi i dettagli nella nostra Politica di rimborso.

Entrambi. I pezzi stampati vengono spesso usati come parti funzionanti: staffe, scocche, contenitori e ricambi. Per i pezzi sotto carico scegli un materiale più robusto come PETG, ASA o PAHT-CF e l'impostazione Resistente nel configuratore. Se hai dubbi sulla tenuta di un pezzo, scrivici e ti consigliamo noi. Stampiamo anche piccole serie.

Rimuoviamo i supporti da ogni pezzo senza costi aggiuntivi. Possiamo anche inserire inserti filettati in ottone, da M2 a M5, così puoi unire i pezzi con le viti: li scegli nel configuratore alla voce "Inserti filettati a caldo", dove vedi anche il prezzo. Se ti serve carteggiatura o verniciatura, non ordinarla tramite il configuratore: scrivici a contact@eksaria.com e concordiamo insieme dettagli e prezzo.

Stampiamo i tuoi file 3D con la tecnologia FDM, il tipo di stampa 3D più diffuso, in cui il pezzo viene costruito strato dopo strato con plastica fusa. Se non hai un file 3D, possiamo crearlo noi (CAD) partendo da un disegno, dalle misure o da foto di un pezzo esistente. Per i lavori di progettazione scrivici a contact@eksaria.com e descrivi cosa ti serve.

Sì. Usiamo il tuo file solo per calcolare il prezzo e stampare il tuo ordine, e per nient'altro. Solo i nostri sistemi e il personale autorizzato possono accedervi. I file di cui hai solo calcolato il prezzo vengono eliminati dopo 72 ore, quelli degli ordini entro 30 giorni dal completamento dell'ordine. Puoi leggere di più nella nostra Informativa sulla privacy.

PLA, PETG, ABS, ASA, TPU e PAHT-CF (nylon con fibra di carbonio). Ogni materiale ha il suo prezzo e i suoi colori: il configuratore ti mostra i colori disponibili per il materiale che scegli, e nella pagina dei Materiali trovi a cosa serve ciascuno.

Per la maggior parte dei pezzi il PLA è una buona scelta: costa poco, ha più colori di tutti e riproduce bene i dettagli. - PETG: più robusto del PLA e regge meglio il calore, per pezzi di uso quotidiano. - ASA: resiste al sole e al calore, per pezzi che stanno all'aperto o in auto. - ABS: robusto e resistente al calore, per scocche, attrezzi e parti funzionali da interno. - TPU: flessibile come la gomma, per guarnizioni, paracolpi e impugnature che devono piegarsi. - PAHT-CF: nylon con fibra di carbonio, molto rigido e leggero, per pezzi sotto carico. Nella pagina dei Materiali trovi un confronto dettagliato. Se hai ancora dubbi, chiedi all'assistente nell'angolo della pagina oppure scrivici a contact@eksaria.com spiegando a cosa ti serve il pezzo.

Sì. Quando ordini più copie dello stesso pezzo, il configuratore applica lo sconto in automatico: 3% da 3 pezzi, fino al 12% da 50 pezzi. Per serie più grandi o ordini regolari, scrivici per un prezzo su misura.

Modelli gratuiti: Printables, MakerWorld, Thingiverse e Thangs. Modelli a pagamento e gratuiti: Cults3D e MyMiniFactory. Scarica il file STL, 3MF, OBJ o STEP e trascinalo nel configuratore. Se vuoi vendere le stampe, controlla prima la licenza del modello, perché molti sono solo per uso personale. Non trovi quello che ti serve? Possiamo anche progettare il pezzo per te.

Di solito sì, se non abbiamo ancora iniziato a stamparlo. Scrivici subito a contact@eksaria.com con il numero d'ordine. Se la stampa non è ancora iniziata, ti rimborsiamo l'intero importo.

Non applichiamo l'IVA. EKSARIA rientra nel regime di esenzione per le piccole imprese (articolo 90 della legge croata sull'IVA), quindi il prezzo che vedi nel preventivo e nel carrello è quello che paghi, più la spedizione.

Puoi pagare con carta (Visa, Mastercard e altre), PayPal, Revolut Pay, Bancontact, EPS, iDEAL | Wero o Satispay. Al momento del pagamento vedrai i metodi disponibili nel tuo paese. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe e tutti gli ordini vengono addebitati in euro.

Sì. La fattura ti viene inviata via email insieme alla conferma dell'ordine dopo il pagamento. Se ti serve una fattura intestata a un'azienda, scrivici a contact@eksaria.com prima di ordinare.

Sì. Il configuratore calcola il prezzo del tuo file reale con il materiale, il colore e le impostazioni di stampa che hai scelto, e include già gli sconti per quantità e le promozioni in corso. Nel carrello si aggiunge la spedizione, in base al tuo indirizzo, e lì puoi inserire un codice coupon se ne hai uno. L'ordine minimo è di 15 €: se i tuoi pezzi costano meno, il carrello aggiunge la differenza. Non applichiamo l'IVA, quindi il totale che vedi al pagamento è quello che paghi.

Il prezzo dipende soprattutto da quanto materiale serve al pezzo e da quanto tempo richiede la stampa, che a loro volta dipendono da dimensioni, materiale e impostazione di stampa. Il configuratore lo calcola strato per strato dal tuo file reale, quindi ottieni il prezzo effettivo e non una stima approssimativa. Se ordini più copie, il prezzo per pezzo scende.

Sì. Nel configuratore di preventivi puoi selezionare o trascinare fino a 5 file insieme. Ognuno viene calcolato a turno con il materiale, il colore e le impostazioni di stampa che hai scelto, e puoi ancora cambiare le impostazioni di ogni pezzo in seguito. Aggiungi i pezzi al carrello uno alla volta, oppure tutti insieme con "Aggiungi tutto al carrello", e pagali in un unico ordine. C'è un limite orario ai file di cui si può calcolare il prezzo, e il configuratore ti mostra quanti te ne restano. Se ti registri e confermi la tua email, ne hai di più.

No. Puoi calcolare il prezzo e ordinare senza registrarti. Con un account e l'email confermata puoi calcolare più file all'ora e vedere tutti i tuoi ordini in un unico posto.

Il costo di spedizione viene calcolato nel carrello in base al tuo indirizzo e alle dimensioni del pacco. In Croazia puoi scegliere i locker BOX NOW o il corriere, mentre negli altri paesi UE spediamo con corriere. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 40 € con BOX NOW e da 50 € con corriere in Croazia, e a partire da 65 € verso gli altri paesi UE.

Di solito spediamo entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento. I tempi di consegna dipendono poi dal tipo di spedizione e dal tuo paese; nel carrello, le opzioni con corriere mostrano i tempi di consegna stimati. Spediamo solo all'interno dell'UE e ricevi un link per tracciare il pacco.

Accettiamo file STL, OBJ, STEP e 3MF tramite il nostro configuratore di preventivi, che ti mostra il prezzo in pochi istanti e ti permette di ordinare online. Tuttavia, se il tuo progetto è in un altro formato come SVG o AMF, ti preghiamo di contattarci direttamente.

Le nostre stampe hanno di solito una precisione di ±0,2 mm. Se dei pezzi devono incastrarsi tra loro o agganciarsi a scatto, lascia nel progetto un gioco di circa 0,2-0,3 mm tra di loro.

Nel configuratore di preventivi, sotto "Qualità e resistenza", puoi scegliere tra tre impostazioni. Standard va bene per la maggior parte dei pezzi ed è quella che consigliamo. Resistente ha pareti più spesse e più materiale all'interno, per parti funzionali che devono sopportare carichi. Dettaglio fine stampa in strati più sottili per una superficie più liscia su modelli piccoli o dettagliati, ma non è disponibile per pezzi molto grandi. Resistente e Dettaglio fine richiedono più tempo di stampa, quindi costano un po' di più. In "Personalizza" puoi anche impostare la tua combinazione.

Può succedere quando un modello ha degli errori o non è stato esportato correttamente. Controlla che sia un file STL, OBJ, 3MF o STEP fino a 100 MB e prova a esportarlo di nuovo dal tuo programma 3D. Se il prezzo non si riesce ancora a calcolare, invia il file a contact@eksaria.com: lo controlleremo e ti risponderemo con un prezzo, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.