Politique d'expédition

Modes d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition selon votre localisation et vos préférences :

• Livraison par transporteur (réservation via Eurosender) : Livraison directe à l'adresse indiquée dans toute l'UE.
• Livraison en casier (BoxNow) : Retrait en libre-service dans des casiers BoxNow automatisés en Croatie.

Livraison en casier BoxNow

Si vous choisissez la livraison en casier BoxNow, votre colis sera déposé dans le casier automatisé que vous avez sélectionné lors de la finalisation de la commande.

• Vous recevrez un code PIN par SMS/e-mail une fois votre colis prêt à être retiré.
• Les colis restent généralement dans le casier pendant 48 à 72 heures (selon les conditions BoxNow).
• En cas de non-retrait dans ce délai, le colis peut nous être retourné et des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.

Délai de traitement

Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les impressions complexes ou les commandes volumineuses peuvent nécessiter plus de temps. Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans l'onglet « Commandes » de notre site web.

Destinations d'expédition

Nous livrons dans les pays de l'UE depuis notre établissement en Croatie. Les tarifs et délais d'expédition dépendent de la destination, de l'option de livraison choisie (transporteur réservé via Eurosender ou casier BoxNow) et de la taille du colis. Veuillez noter que les jours fériés locaux et les zones reculées peuvent affecter les délais de livraison.

Restrictions : Certains pays peuvent restreindre ou interdire l'importation de certains articles, y compris les pièces imprimées en 3D. Il incombe au client de s'assurer que sa commande est conforme aux lois et réglementations locales.

Protection des colis

Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour éviter les dommages pendant le transport. Les pièces fragiles sont enveloppées dans des matériaux de protection et expédiées dans des cartons robustes.

Suivi

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Problèmes d'expédition

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez votre commande ou un remboursement.