Preguntas frecuentes

Para PLA y PETG, podemos imprimir modelos de hasta 500 x 500 x 500 mm. El ABS y el ASA se pueden imprimir hasta 450 x 450 x 450 mm. El PAHT-CF tiene un tamaño máximo de 350 x 350 x 350 mm, y el TPU está limitado a 300 x 300 x 300 mm. Si su pieza mide más de 250 x 250 x 250 mm, los colores disponibles suelen limitarse a negro, blanco y gris.

Cada pieza se imprime en un solo color. Para un resultado multicolor, puede dividir su modelo en piezas separadas y pedir cada una en su propio color.

Si una pieza llega con un defecto de impresión, o en un material o color equivocado, la volvemos a imprimir sin coste o le devolvemos el dinero. Escríbanos a contact@eksaria.com con su número de pedido y una foto, a ser posible en los 7 días siguientes a la recepción, para que podamos resolverlo rápido. Encontrará los detalles en nuestra Política de reembolso.

Ambas cosas. Las piezas impresas se usan a menudo como piezas funcionales de verdad: escuadras, sujeciones, carcasas y recambios. Para piezas que soportan carga, elija un material más resistente como PETG, ASA o PAHT-CF y el ajuste Resistente en el configurador. Si tiene dudas sobre si una pieza aguantará, escríbanos y le aconsejaremos. También imprimimos series pequeñas.

Retiramos los soportes de todas las piezas sin coste adicional. También podemos colocar insertos roscados de latón, de M2 a M5, para que pueda unir piezas con tornillos: elíjalos en el configurador en "Insertos roscados termofijados", donde también verá el precio. Si necesita lijado o pintura, no lo pida a través del configurador: escríbanos a contact@eksaria.com y acordaremos con usted los detalles y el precio.

Imprimimos sus archivos 3D con tecnología FDM, el tipo de impresión 3D más habitual, en el que la pieza se construye capa a capa con plástico fundido. Si no tiene un archivo 3D, podemos diseñarlo (CAD) a partir de un dibujo, unas medidas o fotos de una pieza existente. Para trabajos de diseño, escríbanos a contact@eksaria.com y cuéntenos qué necesita.

Sí. Usamos su archivo solo para calcular el precio e imprimir su pedido, y para nada más. Solo nuestros sistemas y el personal autorizado tienen acceso a él. Los archivos de los que solo ha calculado el precio se eliminan a las 72 horas, y los de los pedidos en un plazo de 30 días después de completarse el pedido. Puede leer más en nuestra Política de privacidad.

PLA, PETG, ABS, ASA, TPU y PAHT-CF (nailon con fibra de carbono). Cada material tiene su propio precio y sus propios colores: el configurador le muestra los colores disponibles para el material que elija, y en nuestra página de materiales puede ver para qué sirve cada uno.

Para la mayoría de las piezas, el PLA es una buena opción: es económico, tiene más colores que ningún otro y reproduce bien los detalles. - PETG: más resistente que el PLA y aguanta mejor el calor, para piezas de uso diario. - ASA: resiste el sol y el calor, para piezas que están al aire libre o en el coche. - ABS: resistente y aguanta el calor, para carcasas, herramientas y piezas funcionales de interior. - TPU: flexible como la goma, para juntas, topes y empuñaduras que deben doblarse. - PAHT-CF: nailon con fibra de carbono, muy rígido y ligero, para piezas que soportan carga. En nuestra página de materiales encontrará una comparación detallada. Si aún tiene dudas, pregunte al asistente en la esquina de la página o escríbanos a contact@eksaria.com y cuéntenos para qué es la pieza.

Sí. Cuando pide varias unidades de la misma pieza, el configurador aplica el descuento automáticamente: un 3 % a partir de 3 unidades y hasta un 12 % a partir de 50. Para series más grandes o pedidos periódicos, escríbanos y le haremos un precio a medida.

Modelos gratuitos: Printables, MakerWorld, Thingiverse y Thangs. Modelos de pago y gratuitos: Cults3D y MyMiniFactory. Descargue el archivo STL, 3MF, OBJ o STEP y arrástrelo al configurador. Si piensa vender las impresiones, compruebe antes la licencia del modelo, porque muchos son solo para uso personal. ¿No encuentra lo que necesita? También podemos diseñarle la pieza.

Normalmente sí, si aún no hemos empezado a imprimirlo. Escríbanos cuanto antes a contact@eksaria.com con su número de pedido. Si la impresión no ha empezado, le devolvemos el importe completo.

No cobramos IVA. EKSARIA está acogida a la exención para pequeñas empresas (artículo 90 de la Ley del IVA de Croacia), por lo que el precio que ve en el presupuesto y en el carrito es el que paga, más el envío.

Puede pagar con tarjeta (Visa, Mastercard y otras), PayPal, Revolut Pay, Bancontact, EPS, iDEAL | Wero o Satispay. Al pagar verá los métodos disponibles en su país. Los pagos se procesan de forma segura con Stripe y todos los pedidos se cobran en euros.

Sí. Le enviamos la factura por correo electrónico junto con la confirmación del pedido tras el pago. Si necesita una factura a nombre de una empresa, escríbanos a contact@eksaria.com antes de hacer el pedido.

Sí. El configurador calcula el precio de su archivo real con el material, el color y los parámetros de impresión que haya elegido, y ya incluye los descuentos por cantidad y las promociones vigentes. En el carrito se añade el envío, según su dirección, y allí puede introducir un código de cupón si tiene uno. El pedido mínimo es de 15 €: si sus piezas suman menos, el carrito añade la diferencia. No cobramos IVA, así que el total que ve al pagar es lo que paga.

El precio depende sobre todo de cuánto material necesita la pieza y de cuánto tarda en imprimirse, y eso viene de su tamaño, el material y el ajuste de impresión. El configurador lo calcula capa a capa a partir de su archivo real, así que obtiene el precio real y no una estimación aproximada. Si pide varias unidades, el precio por pieza baja.

Sí. En el configurador de presupuestos puede seleccionar o arrastrar hasta 5 archivos a la vez. Cada uno se calcula por turno con el material, el color y los parámetros de impresión que haya elegido, y después puede cambiar los parámetros de cualquier pieza. Añada las piezas al carrito una a una, o todas juntas con "Añadir todo al carrito", y páguelas en un solo pedido. Hay un límite por hora de archivos que se pueden calcular, y el configurador le muestra cuántos le quedan. Si se registra y confirma su correo electrónico, dispone de más.

No. Puede calcular el precio y hacer el pedido sin crear una cuenta. Con una cuenta y el correo electrónico confirmado puede calcular más archivos por hora y ver todos sus pedidos en un solo lugar.

El coste de envío se calcula en el carrito según su dirección y el tamaño del paquete. En Croacia puede elegir taquillas BOX NOW o envío por mensajería, y al resto de la UE enviamos por mensajería. El envío es gratuito en pedidos a partir de 40 € con BOX NOW y a partir de 50 € por mensajería en Croacia, y a partir de 65 € al resto de la UE.

Normalmente enviamos en un plazo de 1-3 días laborables tras el pago. Lo que tarde después la entrega depende del tipo de envío y de su país; las opciones de mensajería del carrito muestran el plazo de entrega estimado. Solo enviamos dentro de la UE, y recibirá un enlace de seguimiento de su paquete.

Aceptamos archivos STL, OBJ, STEP y 3MF a través de nuestro configurador de presupuestos, que le muestra el precio en unos instantes y le permite hacer el pedido online. Sin embargo, si su diseño está en otro formato, como SVG o AMF, póngase en contacto con nosotros directamente.

Nuestras impresiones suelen tener una precisión de ±0,2 mm. Si las piezas tienen que encajar entre sí o unirse a presión, deje una holgura de unos 0,2-0,3 mm entre ellas en su diseño.

En el configurador de presupuestos, en "Calidad y resistencia", puede elegir entre tres ajustes. Estándar sirve para la mayoría de las piezas y es el que recomendamos. Resistente tiene paredes más gruesas y más material en el interior, para piezas funcionales que deben soportar carga. Alto detalle imprime en capas más finas para una superficie más lisa en modelos pequeños o detallados, aunque no está disponible para piezas muy grandes. Resistente y Alto detalle tardan más en imprimirse, por lo que cuestan algo más. En "Personalizar" también puede crear su propia combinación.

Puede ocurrir cuando un modelo tiene errores o no se exportó correctamente. Compruebe que sea un archivo STL, OBJ, 3MF o STEP de hasta 100 MB e intente exportarlo de nuevo desde su programa 3D. Si sigue sin poder calcularse, envíe el archivo a contact@eksaria.com: lo revisaremos y le responderemos con un precio, normalmente en 1-2 días laborables.