Veelgestelde vragen

Voor PLA en PETG kunnen wij modellen printen tot 500 x 500 x 500 mm. ABS en ASA kunnen worden geprint tot 450 x 450 x 450 mm. PAHT-CF heeft een maximale grootte van 350 x 350 x 350 mm, en TPU is beperkt tot 300 x 300 x 300 mm. Als uw onderdeel groter is dan 250 x 250 x 250 mm, is de kleurkeuze doorgaans beperkt tot zwart, wit en grijs.

Elk onderdeel wordt in één kleur geprint. Voor een meerkleurig resultaat kunt u uw model opdelen in losse onderdelen en elk onderdeel in een eigen kleur bestellen.

Komt een onderdeel aan met een printfout, of in het verkeerde materiaal of de verkeerde kleur? Dan printen we het kosteloos opnieuw of betalen we u terug. Mail ons op contact@eksaria.com met uw bestelnummer en een foto, het liefst binnen 7 dagen na ontvangst, zodat we het snel kunnen oplossen. De details vindt u in ons Restitutiebeleid.

Allebei. Geprinte onderdelen worden vaak als echte gebruiksonderdelen ingezet: beugels, houders, behuizingen en vervangingsonderdelen. Kies voor onderdelen die belast worden een steviger materiaal zoals PETG, ASA of PAHT-CF en in de offerteconfigurator de instelling Sterk. Twijfelt u of een onderdeel het houdt? Mail ons, dan adviseren we u. We printen ook kleine series.

We verwijderen het supportmateriaal van elk onderdeel zonder extra kosten. We kunnen ook messing inzetmoeren (M2 tot M5) plaatsen, zodat u onderdelen aan elkaar kunt schroeven: kies ze in de offerteconfigurator onder "Warmgeplaatste schroefdraadinserten", waar u ook de prijs ziet. Wilt u een onderdeel laten schuren of lakken? Bestel dat dan niet via de offerteconfigurator, maar mail ons op contact@eksaria.com, dan spreken we de details en de prijs met u af.

We printen uw 3D-bestanden met FDM, de meest gebruikte vorm van 3D-printen, waarbij het onderdeel laag voor laag uit gesmolten kunststof wordt opgebouwd. Heeft u geen 3D-bestand? Dan kunnen we er een ontwerpen (CAD) op basis van een tekening, maten of foto's van een bestaand onderdeel. Mail ons voor ontwerpwerk op contact@eksaria.com en beschrijf wat u nodig heeft.

Ja. Wij gebruiken uw bestand alleen om de prijs te berekenen en uw bestelling te printen, en voor niets anders. Alleen onze systemen en bevoegde medewerkers hebben er toegang toe. Bestanden waarvan u alleen de prijs hebt berekend, worden na 72 uur verwijderd, en bestanden van bestellingen binnen 30 dagen na afronding van de bestelling. Meer hierover leest u in onze Privacyverklaring.

PLA, PETG, ABS, ASA, TPU en PAHT-CF (nylon met koolstofvezel). Elk materiaal heeft een eigen prijs en eigen kleuren: de offerteconfigurator toont de beschikbare kleuren voor het materiaal dat u kiest, en op onze pagina Materialen leest u waarvoor elk materiaal geschikt is.

Voor de meeste onderdelen is PLA een goede keuze: het is betaalbaar, heeft de meeste kleuren en geeft fijne details goed weer. - PETG: steviger dan PLA en beter bestand tegen warmte, voor onderdelen die dagelijks gebruikt worden. - ASA: bestand tegen zon en warmte, voor onderdelen buiten of in de auto. - ABS: stevig en hittebestendig, voor behuizingen, gereedschap en functionele onderdelen binnenshuis. - TPU: flexibel als rubber, voor afdichtingen, stootrubbers en grepen die moeten meebuigen. - PAHT-CF: nylon met koolstofvezel, zeer stijf en licht, voor onderdelen die belast worden. Op onze pagina Materialen vindt u een uitgebreide vergelijking. Twijfelt u nog? Vraag het de assistent in de hoek van de pagina of mail ons op contact@eksaria.com waarvoor u het onderdeel nodig heeft.

Ja. Bestelt u meerdere exemplaren van hetzelfde onderdeel, dan rekent de offerteconfigurator de korting automatisch mee: 3% vanaf 3 stuks, oplopend tot 12% vanaf 50 stuks. Voor grotere series of vaste bestellingen kunt u ons mailen voor een prijs op maat.

Gratis modellen: Printables, MakerWorld, Thingiverse en Thangs. Betaalde en gratis modellen: Cults3D en MyMiniFactory. Download het STL-, 3MF-, OBJ- of STEP-bestand en sleep het in de offerteconfigurator. Wilt u de prints verkopen? Controleer dan eerst de licentie van het model, want veel modellen zijn alleen voor persoonlijk gebruik. Niet gevonden wat u zoekt? We kunnen het onderdeel ook voor u ontwerpen.

Meestal wel, zolang we nog niet zijn begonnen met printen. Mail ons direct op contact@eksaria.com met uw bestelnummer. Is het printen nog niet begonnen, dan krijgt u het volledige bedrag terug.

Wij rekenen geen btw. EKSARIA valt onder de vrijstelling voor kleine ondernemingen (artikel 90 van de Kroatische btw-wet), dus de prijs die u in de offerte en de winkelwagen ziet, is wat u betaalt, plus verzendkosten.

U kunt betalen met een kaart (Visa, Mastercard en andere), PayPal, Revolut Pay, Bancontact, EPS, iDEAL | Wero of Satispay. Bij het afrekenen ziet u welke methoden in uw land beschikbaar zijn. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en alle bestellingen worden in euro afgerekend.

Ja. U ontvangt de factuur na betaling per e-mail, samen met de orderbevestiging. Heeft u een factuur op naam van een bedrijf nodig? Neem dan vóór uw bestelling contact met ons op via contact@eksaria.com.

Ja. De offerteconfigurator berekent de prijs van uw eigen bestand met het materiaal, de kleur en de printinstellingen die u hebt gekozen, inclusief staffelkortingen en lopende acties. In de winkelwagen komen de verzendkosten erbij, op basis van uw adres, en daar kunt u ook een couponcode invoeren als u die hebt. De minimale bestelwaarde is € 15: kosten uw onderdelen minder, dan vult de winkelwagen het verschil aan. Wij rekenen geen btw, dus het totaal dat u bij het afrekenen ziet, is wat u betaalt.

De prijs hangt vooral af van hoeveel materiaal uw onderdeel nodig heeft en hoe lang het printen duurt. Dat volgt uit de grootte, het materiaal en de printinstelling. De offerteconfigurator berekent dit laag voor laag uit uw eigen bestand, dus u krijgt de echte prijs en geen ruwe schatting. Bestelt u meerdere exemplaren, dan daalt de prijs per stuk.

Ja. In de offerteconfigurator kunt u tot 5 bestanden tegelijk selecteren of erin slepen. De bestanden worden na elkaar berekend met het materiaal, de kleur en de printinstellingen die u hebt gekozen, en u kunt de instellingen van elk onderdeel daarna nog aanpassen. Voeg de onderdelen een voor een toe aan de winkelwagen, of allemaal tegelijk met "Alles in winkelwagen", en betaal ze in één bestelling. Per uur kan een beperkt aantal bestanden worden berekend; de offerteconfigurator laat zien hoeveel u er nog over hebt. Met een account en een bevestigd e-mailadres zijn het er meer.

Nee. U kunt zonder account een prijs berekenen en bestellen. Met een account en een bevestigd e-mailadres kunt u meer bestanden per uur laten berekenen en ziet u al uw bestellingen op één plek.

De verzendkosten worden in de winkelwagen berekend op basis van uw adres en de grootte van het pakket. In Kroatië kunt u kiezen voor BOX NOW-pakketautomaten of bezorging per koerier, en naar andere EU-landen verzenden wij per koerier. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 40 met BOX NOW en vanaf € 50 per koerier in Kroatië, en vanaf € 65 naar andere EU-landen.

We verzenden meestal binnen 1-3 werkdagen na betaling. Hoe lang de bezorging daarna duurt, hangt af van de verzendoptie en uw land; bij de koerieropties in de winkelwagen staat de verwachte levertijd. We verzenden alleen binnen de EU en u ontvangt een track-and-trace-link voor uw pakket.

Wij accepteren STL-, OBJ-, STEP- en 3MF-bestanden via onze offerteconfigurator, die u binnen enkele ogenblikken een prijs geeft en waarmee u direct online kunt bestellen. Is uw ontwerp in een ander formaat, zoals SVG of AMF? Neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Onze prints zijn doorgaans nauwkeurig tot op ±0,2 mm. Moeten onderdelen in elkaar passen of in elkaar klikken? Houd dan in uw ontwerp ongeveer 0,2-0,3 mm speling tussen de onderdelen aan.

In de offerteconfigurator kunt u onder "Kwaliteit en sterkte" kiezen uit drie instellingen. Standaard past bij de meeste onderdelen en raden wij aan. Sterk heeft dikkere wanden en meer materiaal aan de binnenkant, voor functionele onderdelen die belast worden. Fijn detail print in dunnere lagen voor een gladder oppervlak bij kleine of gedetailleerde modellen, maar is niet beschikbaar voor zeer grote onderdelen. Sterk en Fijn detail duren langer om te printen en kosten daarom iets meer. Onder "Aanpassen" kunt u ook uw eigen combinatie instellen.

Dat kan gebeuren als een model fouten bevat of niet goed is geëxporteerd. Controleer of het een STL-, OBJ-, 3MF- of STEP-bestand van maximaal 100 MB is en exporteer het opnieuw vanuit uw 3D-programma. Lukt het daarna nog steeds niet, stuur het bestand dan naar contact@eksaria.com. Wij bekijken het en sturen u een prijs, meestal binnen 1-2 werkdagen.