Política de envío

Métodos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío según su ubicación y preferencias:

• Entrega por mensajería (contratación a través de Eurosender): Entrega directa en la dirección indicada en toda la UE.
• Entrega en taquilla (BoxNow): Recogida en autoservicio en taquillas automatizadas en Croacia.

Entrega en taquilla BoxNow

Si elige la entrega en taquilla BoxNow, su paquete se depositará en la taquilla automatizada que seleccionó durante el pago.

• Recibirá un código PIN por SMS/correo electrónico cuando su paquete esté listo para recoger.
• Los paquetes permanecen normalmente en la taquilla durante 48-72 horas (según las condiciones de BoxNow).
• Si no se recoge en este plazo, el paquete puede devolverse a nosotros y pueden aplicarse gastos de envío adicionales para una nueva entrega.

Plazo de preparación

El plazo de preparación estándar es de 1-3 días laborables desde la confirmación del pedido. Las impresiones complejas o los pedidos grandes pueden requerir más tiempo. Puede seguir el estado de su pedido en la pestaña «Pedidos» de nuestro sitio web.

Destinos de envío

Entregamos en países de la UE desde nuestras instalaciones en Croacia. Las tarifas y plazos de envío dependen del destino, de la opción de entrega elegida (mensajería contratada a través de Eurosender o taquilla BoxNow) y del tamaño del paquete. Tenga en cuenta que los festivos locales y las ubicaciones remotas pueden afectar a los plazos de entrega.

Restricciones: Algunos países pueden restringir o prohibir la importación de determinados artículos, incluidas piezas impresas en 3D. Es responsabilidad del cliente garantizar que su pedido cumple las leyes y normativas locales.

Protección del paquete

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Las piezas frágiles se envuelven en materiales de protección y se envían en cajas resistentes.

Seguimiento

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Puede rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio del transportista.

Problemas de envío

Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, contáctenos de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y garantizar que reciba su pedido o un reembolso.