Pravila privatnosti

Informacije o voditelju obrade podataka

Voditelj obrade: Eksaria s.p. - David Jankulovski
Adresa: Maksimirska cesta 40, 10000 Zagreb, Croatia
E-pošta: contact@eksaria.com
IBAN: HR8623400091160819603
OIB: HR07499344328
Službenik za zaštitu podataka: contact@eksaria.com

Za sva pitanja u vezi s vašim osobnim podacima ili ovim pravilima privatnosti, kontaktirajte nas koristeći gore navedene informacije.

Prikupljanje i upotreba informacija

Prikupljamo nekoliko različitih vrsta informacija u različite svrhe kako bismo vam pružili i poboljšali našu Uslugu.

• Osobni podaci: Tijekom korištenja naše Usluge, možemo vas zamoliti da nam pružite određene osobne podatke koji se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju ("Osobni podaci"). To uključuje vašu adresu e-pošte za izradu računa i vaše podatke o dostavi za ispunjenje narudžbe.
• 3D modeli: Privremeno obrađujemo datoteke 3D modela (STL, OBJ, 3MF) koje učitate kako bismo pružili procjenu cijene i ispunili vašu narudžbu za print. Ove datoteke se ne dijele s trećim stranama i brišu se s naših aktivnih poslužitelja nakon razumnog razdoblja nakon završetka narudžbe.
• Informacije o narudžbi: Prikupljamo informacije o postavkama printa koje odaberete (materijal, boja, kvaliteta itd.) i vašu povijest narudžbi. To je povezano s vašim korisničkim računom kako bismo omogućili značajku "Moje narudžbe".
• Informacije o plaćanju: Koristimo Stripe za obradu plaćanja. Ne pohranjujemo vaše pune podatke o kreditnoj kartici na našim poslužiteljima. Transakciju obrađuje odgovarajući procesor plaćanja, a mi pohranjujemo samo zapis o transakciji za ispunjenje narudžbe i povijest.
• Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo poboljšali vaše iskustvo, pružili bitne funkcionalnosti i poboljšali naše usluge. Svojim postavkama kolačića možete upravljati putem našeg bannera za pristanak na kolačiće ili u postavkama vašeg računa. Za detaljne informacije o našoj upotrebi kolačića, pogledajte naša pravila o kolačićima u nastavku.

Pravna osnova za obradu

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada potrebna za ispunjenje vaših narudžbi i pružanje naših usluga
• Legitimni interes: Obrada za poslovne operacije, sigurnost i poboljšanje usluga
• Privola: Za neobavezne kolačiće i marketinšku komunikaciju (gdje je primjenjivo)
• Pravna obveza: Obrada propisana zakonom (npr. porezna evidencija, sprječavanje prijevara)

Razdoblja čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovim pravilima:

• Informacije o računu: Čuvaju se tijekom trajanja vašeg računa plus 2 godine nakon deaktivacije
• Povijest narudžbi: Čuva se 7 godina radi usklađenosti s poreznim i zakonskim propisima
• Datoteke 3D modela: Brišu se u roku od 30 dana nakon završetka narudžbe
• Zapisi o plaćanju: Čuvaju se 7 godina radi financijske usklađenosti
• Zapisi o komunikaciji: Čuvaju se 3 godine u svrhu korisničke službe

Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu se prenijeti i obrađivati u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), uključujući Sjedinjene Američke Države, gdje se nalaze naši pružatelji usluga (Firebase, Stripe). Ovi prijenosi se vrše u skladu sa zahtjevima GDPR-a:

• Prijenosi u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite podataka
• Upotreba Standardnih ugovornih klauzula (SCC) za prijenose u SAD
• Osiguravanje da naši pružatelji usluga održavaju odgovarajuće sigurnosne mjere

Upotreba podataka

Eksaria koristi prikupljene podatke u različite svrhe:

• Za pružanje i održavanje Usluge
• Za upravljanje vašim računom i ispunjavanje vaših narudžbi
• Za obradu plaćanja
• Za komunikaciju s vama o vašim narudžbama ili upitima
• Za pružanje korisničke podrške
• Za praćenje korištenja Usluge i poboljšanje njezine funkcionalnosti

Sigurnost podataka

Sigurnost vaših podataka naš je glavni prioritet. Provodimo standardne sigurnosne mjere u industriji kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i podatke o plaćanju:

• Svi podaci su kriptirani tijekom prijenosa i pohrane
• Sigurna autentifikacija i kontrole pristupa štite vaš račun
• Obradu plaćanja vrše certificirani pružatelji usluga (Stripe)
• Redovita sigurnosna ažuriranja i praćenje

Vaša prava na podatke

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate nekoliko prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje imamo o vama. Kontaktirajte nas na contact@eksaria.com kako biste zatražili svoje podatke.
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka. Neke informacije možete ažurirati izravno u postavkama svog profila ili nas kontaktirati za druge ispravke.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka i računa. Kontaktirajte nas na contact@eksaria.com kako biste zatražili brisanje računa.
• Pravo na prenosivost podataka: Svoje podatke možete zatražiti u strukturiranom, strojno čitljivom formatu. Kontaktirajte nas na contact@eksaria.com kako biste zatražili izvoz podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti da ograničimo način na koji koristimo vaše osobne podatke. Kontaktirajte nas izravno za ovaj zahtjev.
• Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnim interesima. Kontaktirajte nas izravno za ovaj zahtjev.
• Pravo na povlačenje privole: Privolu za neobaveznu obradu podataka možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki profila ili kontaktiranjem nas.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da nismo ispravno postupali s vašim podacima.

Kako biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na contact@eksaria.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana od primitka vašeg zahtjeva.

Pravila o kolačićima

Na našoj web stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti. Oni uključuju kolačiće za autentifikaciju, sigurnost i osnovnu funkcionalnost.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućuju poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju, kao što su košarica, postavke jezika i upravljanje narudžbama.
• Analitički kolačići: Ovi kolačići nam pomažu razumjeti kako posjetitelji komuniciraju s našom web stranicom prikupljanjem i prijavljivanjem informacija anonimno.
• Marketinški kolačići: Ovi kolačići se koriste za praćenje posjetitelja na web stranicama kako bi se prikazali relevantni i privlačni oglasi.

Svojim postavkama kolačića možete upravljati u bilo kojem trenutku putem našeg bannera za pristanak na kolačiće ili u postavkama vašeg računa. Vaš pristanak se pohranjuje lokalno i može se povući u bilo kojem trenutku.

Postupci u slučaju povrede podataka

U slučaju povrede osobnih podataka koja predstavlja rizik za vaša prava i slobode, obavijestit ćemo nadležno nadzorno tijelo u roku od 72 sata i obavijestiti vas bez nepotrebnog odgađanja, osim ako nije vjerojatno da će povreda rezultirati rizikom za vaša prava i slobode.

Izmjene ovih pravila privatnosti

Povremeno možemo ažurirati naša Pravila privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem novih Pravila privatnosti na ovoj stranici. Savjetujemo vam da povremeno pregledate ova Pravila privatnosti radi bilo kakvih promjena.