Datenschutzerklärung

Informationen zum Verantwortlichen

Verantwortlicher: Eksaria s.p. - David Jankulovski
Adresse: Maksimirska cesta 40, 10000 Zagreb, Croatia
E-Mail: contact@eksaria.com
IBAN: HR8623400091160819603
OIB (USt-IdNr.): HR07499344328
Datenschutzbeauftragter: contact@eksaria.com

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Informationen.

Datenerhebung und -verwendung

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen für unterschiedliche Zwecke, um unseren Dienst für Sie bereitzustellen und zu verbessern.

• Personenbezogene Daten: Während der Nutzung unseres Dienstes bitten wir Sie möglicherweise, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, die dazu verwendet werden können, Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren ("personenbezogene Daten"). Dies umfasst Ihre E-Mail-Adresse für die Kontoerstellung und Ihre Versandinformationen für die Auftragsabwicklung.
• 3D-Modelle: Wir verarbeiten vorübergehend die von Ihnen hochgeladenen 3D-Modelldateien (STL, OBJ, 3MF) um einen Kostenvoranschlag zu erstellen und Ihren Druckauftrag auszuführen. Diese Dateien werden nicht an Dritte weitergegeben und nach einem angemessenen Zeitraum nach Abschluss des Auftrags von unseren aktiven Servern gelöscht.
• Bestellinformationen: Wir erfassen Informationen über die von Ihnen gewählten Druckeinstellungen (Material, Farbe, Qualität usw.) und Ihren Bestellverlauf. Dies ist mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft, um die Funktion "Meine Bestellungen" bereitzustellen.
• Zahlungsinformationen: Wir nutzen Stripe zur Zahlungsabwicklung. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Die Transaktion wird vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt, und wir speichern lediglich einen Datensatz der Transaktion für die Auftragsabwicklung und den Verlauf.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern, wesentliche Funktionen bereitzustellen und unsere Dienste zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über unser Cookie-Einwilligungsbanner oder in Ihren Kontoeinstellungen verwalten. Detaillierte Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erfüllung Ihrer Bestellungen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist
• Berechtigtes Interesse: Verarbeitung für den Geschäftsbetrieb, die Sicherheit und die Serviceverbesserung
• Einwilligung: Für optionale Cookies und Marketingkommunikation (sofern zutreffend)
• Rechtliche Verpflichtung: Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitung (z. B. Steuerunterlagen, Betrugsprävention)

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist:

• Kontoinformationen: Aufbewahrung für die Dauer Ihres Kontos plus 2 Jahre nach der Deaktivierung
• Bestellverlauf: Aufbewahrung für 7 Jahre zur Einhaltung steuerlicher und rechtlicher Vorschriften
• 3D-Modelldateien: Löschung innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Auftrags
• Zahlungsbelege: Aufbewahrung für 7 Jahre zur Einhaltung von Finanzvorschriften
• Kommunikationsaufzeichnungen: Aufbewahrung für 3 Jahre zu Kundendienstzwecken

Internationale Datentransfers

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, einschließlich der USA, wo sich unsere Dienstleister (Firebase, Stripe) befinden. Diese Übertragungen erfolgen gemäß den Anforderungen der DSGVO:

• Übermittlungen in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau
• Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs) für Übermittlungen in die USA
• Sicherstellen, dass unsere Dienstleister angemessene Sicherheitsmaßnahmen einhalten

Verwendung der Daten

Eksaria verwendet die erhobenen Daten für verschiedene Zwecke:

• Bereitstellung und Wartung des Dienstes
• Verwaltung Ihres Kontos und Erfüllung Ihrer Bestellungen
• Abwicklung von Zahlungen
• Kommunikation mit Ihnen über Ihre Bestellungen oder Anfragen
• Bereitstellung von Kundensupport
• Überwachung der Nutzung des Dienstes und Verbesserung seiner Funktionalität

Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen:

• Alle Daten werden während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt
• Sichere Authentifizierung und Zugriffskontrollen schützen Ihr Konto
• Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch zertifizierte Anbieter (Stripe)
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Überwachung

Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Kontaktieren Sie uns unter contact@eksaria.com, um Ihre Daten anzufordern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. Einige Informationen können Sie direkt in Ihren Profileinstellungen aktualisieren oder uns für andere Korrekturen kontaktieren.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihres Kontos verlangen. Kontaktieren Sie uns unter contact@eksaria.com, um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern. Kontaktieren Sie uns unter contact@eksaria.com, um einen Datenexport anzufordern.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken. Kontaktieren Sie uns direkt für diese Anfrage.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Kontaktieren Sie uns direkt für diese Anfrage.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur optionalen Datenverarbeitung jederzeit über Ihre Profileinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@eksaria.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage antworten.

Cookie-Richtlinie

Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies auf unserer Website:

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie umfassen Authentifizierungs-, Sicherheits- und grundlegende Funktions-Cookies.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen und Personalisierung, wie z. B. Warenkorb, Spracheinstellungen und Bestellverwaltung.
• Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Besuchern über Websites hinweg zu folgen, um relevante und ansprechende Werbung anzuzeigen.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über unser Cookie-Einwilligungsbanner oder in Ihren Kontoeinstellungen verwalten. Ihre Einwilligung wird lokal gespeichert und kann jederzeit widerrufen werden.

Verfahren bei Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und Sie unverzüglich informieren, es sei denn, die Verletzung führt voraussichtlich nicht zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.